O que é Jornada de Compra?

O que é Jornada de Compra?

No momento que você toma uma decisão de fazer uma viagem, trocar o carro, dar um presente para alguém… Você inicia uma Jornada de Compra.

Imagina que você precisa de um celular novo, então começa a pesquisa para saber qual marca de celular comprar, Android ou IOS.  Você acabou de entrar na fase de “Aprendizado e Descoberta” - Foi atraído para um site com as informações necessárias para aprender mais sobre o celular que você tem em mente.

Depois de aprender sobre o celular, você identifica o que você quer que tenha no celular que pensa em comprar. Aqui você entrou em uma nova fase - “Reconhecimento do Problema” - Por exemplo. Qual celular tem a quantidade de memória desejada? 

Depois de algumas buscas você se sente pronto para escolher um ou dois modelos de celulares, você acabou de entrar na fase de “Consideração da Solução” - Você já tem uma idéia clara de que celular você quer comprar.

Finalmente você toma sua decisão e compra seu celular! Você acabou de passar pela última fase da Jornada de Compras - a “Decisão de Compra”.

Como você pode notar, para cada fase da Jornada de Compras, você pode nutrir seu visitante para que ele tome as melhores decisões e acelere sua decisão.

Isso também pode ser aplicado para todo tipo de negócios, basta pesquisar sobre sua persona e montar a estrutura ideal para que seu visitante possa escolher seus produtos ou serviços.

É uma batalha onde quem tem o melhor conteúdo ganha!

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Marcelo Burgos

Marcelo cursou o Mestrado (MFA) em Mídia Design pela Universidade Full Sail na Flórida e é Bacharel em Arte Digital e Design pela Universidade de Long Island em Nova Iorque. Também é Licenciado em Video Game & Web Design pela faculdade Katharine Gibbs School - Nova Iorque (Atualmente Sanford-Brown Institute) e Certificado em RD Station e Inbound Marketing pela Resultados Digitais, HubSpot Academy e Universidade Rock Content e Marketing de Conteúdo pela Universidade Rock Content.

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